Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Responsable du traitement
OZE Accompagnement
Entrepreneur individuel
- SIREN : 108 877 853
- SIRET du siège : 108 877 853 00011
- Contact : Nous contacter
- Téléphone : 06 30 26 40 18
2. Données collectées
Selon l’utilisation du site, OZE Accompagnement peut traiter :
- les données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone ;
- les informations de réservation : prestation choisie, date, heure, statut, historique des déplacements et annulations ;
- les informations liées au forfait : achat, crédits, consommation et expiration ;
- les informations de paiement et de facturation transmises par Stripe, sans conservation du numéro complet de carte par OZE Accompagnement ;
- les contenus librement saisis dans les formulaires ou communiqués lors des échanges ;
- les données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, navigateur, appareil, identifiants techniques et consentements horodatés ;
- les données de fréquentation collectées avec Google Analytics, uniquement après consentement lorsque celui-ci est requis.
Il est demandé de ne communiquer aucune donnée médicale, diagnostic, information de santé ou autre donnée sensible dans les champs libres du site. Les informations utiles pourront être abordées directement avec Zoé pendant la séance. Si un utilisateur transmet spontanément une donnée sensible, elle ne sera utilisée que dans la mesure strictement nécessaire au traitement de sa demande et pourra être supprimée lorsqu’elle n’est pas utile.
3. Finalités et bases légales
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- gérer les réservations, paiements, forfaits, crédits, rendez-vous, liens Google Meet, rappels et espace client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
- répondre aux demandes de contact : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et juridiques : obligation légale ;
- prévenir la fraude, sécuriser le site, conserver des preuves et défendre les droits d’OZE Accompagnement : intérêt légitime ;
- mesurer l’audience du site avec Google Analytics : consentement lorsque les traceurs ne bénéficient pas d’une exemption.
Les informations marquées comme obligatoires sont nécessaires à la réservation ou au traitement de la demande. Leur absence peut empêcher la fourniture du service.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles, selon leurs missions et dans la limite du nécessaire, à Zoé Vézier et aux prestataires techniques suivants :
- o2switch, pour l’hébergement du site en France ;
- SublimWeb, pour la gestion technique et la maintenance du site ;
- Stripe, pour le paiement en ligne et la lutte contre la fraude ;
- Google, pour Google Calendar, Google Meet, la messagerie et, après consentement lorsque nécessaire, Google Analytics ;
- o2switch également pour l’acheminement des e-mails du site, envoyés par le serveur de messagerie de l’hébergeur : aucun service tiers d’envoi n’est utilisé ;
- les conseils, administrations, juridictions ou autorités habilitées lorsque la loi l’exige.
OZE Accompagnement ne vend pas les données personnelles.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires internationaux, notamment Google et Stripe, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, tels qu’une décision d’adéquation, le Cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Des informations complémentaires peuvent être demandées à OZE Accompagnement ou consultées dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- données de réservation, relation client, crédits et preuve du contrat : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à cinq ans en archivage intermédiaire afin de gérer les réclamations et établir la preuve des droits et obligations. Passé ce délai de soixante mois sans nouvelle réservation ni échange, la fiche client est anonymisée automatiquement ;
- pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- demandes de contact sans suite : trois ans après le dernier échange ;
- preuve du consentement ou de son retrait : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect des obligations légales ;
- journaux techniques et de sécurité : quatre-vingt-dix jours, une tâche automatique supprimant chaque jour les entrées plus anciennes ;
- journal des e-mails envoyés, qui sert à ne pas adresser deux fois le même message : douze mois, avec une purge automatique quotidienne ;
- données Google Analytics : quatorze mois ;
- choix relatifs aux cookies : conservés pendant six mois avant de solliciter à nouveau le choix de l’utilisateur.
Les données peuvent être anonymisées au lieu d’être supprimées lorsqu’elles ne permettent plus d’identifier une personne.
7. Communications par e-mail
OZE Accompagnement n’envoie ni newsletter ni communication commerciale par e-mail. Les seuls e-mails adressés aux client(e)s sont ceux nécessaires au service : confirmation, rappel, déplacement ou annulation d’un rendez-vous, lien d’accès à l’espace client et documents contractuels.
Les choix exprimés auparavant au sujet d’une newsletter sont conservés uniquement comme preuve, pendant la durée prévue pour la preuve du consentement ou de son retrait.
8. Cookies et Google Analytics
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la réservation et au paiement. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils répondent aux conditions légales d’exemption.
Les outils de mesure d’audience Google Analytics ne sont activés qu’après votre consentement. Le bandeau de gestion des cookies permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les traceurs avec des choix présentés de manière aussi accessible. L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.
Les traceurs effectivement déposés sont les suivants.
Traceurs déposés par le site
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie | Déclenchement |
|---|---|---|---|---|---|
oze_consent |
OZE Accompagnement (site) | Mémorise le choix exprimé sur les traceurs : acceptation ou refus de la mesure d’audience, version des finalités et date du choix. | 180 jours | Nécessaire | Sans consentement préalable : ce cookie conserve précisément la preuve du choix. |
_ga |
Google (Google Analytics 4) | Distinguer les visiteurs afin de mesurer la fréquentation du site. | 2 ans | Mesure d’audience | Déposé uniquement après acceptation de la mesure d’audience dans le bandeau de consentement. Tant que le choix n’a pas été exprimé, ou en cas de refus, ce cookie n’est pas créé. |
_ga_8ZH1QGFFN8 |
Google (Google Analytics 4) | Maintenir l’état de la session de mesure pour la propriété concernée. | 2 ans | Mesure d’audience | Déposé uniquement après acceptation de la mesure d’audience dans le bandeau de consentement. Tant que le choix n’a pas été exprimé, ou en cas de refus, ce cookie n’est pas créé. |
wordpress_logged_in_*, wp-settings-*, wordpress_test_cookie |
WordPress (site) | Maintenir la session d’administration et les préférences d’affichage de l’interface. | Session, jusqu’à quatorze jours en cas de connexion prolongée | Nécessaire | Uniquement après connexion à l’espace d’administration. Aucun de ces cookies n’est déposé chez un visiteur du site. |
Traceurs déposés en dehors du site
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie | Déclenchement |
|---|---|---|---|---|---|
__stripe_mid, __stripe_sid |
Stripe | Sécuriser le paiement et prévenir la fraude. | Un an pour __stripe_mid, trente minutes pour __stripe_sid |
Nécessaire | Déposés sur le domaine de Stripe, au moment du paiement : la page de paiement est hébergée par Stripe et non par oze-accompagnement.fr. |
Éléments ne déposant aucun traceur
- l’accès à l’espace client, qui repose sur un lien personnel contenant un jeton et non sur un cookie ou une session ;
- le module de réservation, qui n’utilise ni cookie, ni stockage local dans le navigateur ;
- le formulaire de contact ;
- Google Tag Manager, qui ne dépose par lui-même aucun cookie. Les balises configurées dans le conteneur peuvent en revanche déposer leurs propres traceurs ; elles sont soumises au même état de consentement que la mesure d’audience.
9. Droits des personnes
Selon la réglementation applicable, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou s’opposer à certains traitements. Elle peut retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande via le formulaire de contact disponible sur le site, en précisant son objet. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.
10. Sécurité
OZE Accompagnement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement des échanges en HTTPS, la limitation des accès, la protection des secrets techniques, la sauvegarde, la journalisation de sécurité et la mise à jour du site. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, tout incident présentant un risque est traité conformément aux obligations applicables.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution juridique, technique ou fonctionnelle. La date de mise à jour est indiquée en tête de page.